1. 使用钱包是否需要联网？
查看链上余额、广播交易和同步网络信息通常需要联网；但助记词记录、备份确认等安全动作可以在离线环境中完成。联网时请避免打开不明链接或输入助记词。
2. 助记词应该如何保管？
建议使用纸质或离线介质记录，并分开存放在安全位置。不建议截图、复制到聊天工具、保存在邮箱或上传网盘。
3. 更换手机怎么办？
更换设备前请确认助记词完整、清晰、顺序正确。新设备安装客户端后，在安全环境中导入助记词并核对地址与资产网络。
4. 钱包是否托管资产？
imToken钱包强调用户自主保管密钥。产品提供界面、提示和确认流程，但用户需要自行负责助记词备份、恢复和转账确认。
5. 下载和安装需要注意什么？
下载前先确认来源，不要通过陌生群聊、弹窗广告或不明页面安装客户端。安装后先阅读备份提示，再进行资产操作。
6. 如何提升账户安全？
保持助记词离线备份，定期检查设备状态，转账前核对地址、网络和金额，不随意授权不熟悉的合约或页面。
7. 忘记密码是否还能恢复？
如果仍然保存完整助记词，可以在安全环境中恢复钱包；如果助记词也丢失，通常无法通过密码找回资产控制权。